Carta dei servizi e standard di qualità

Standard del servizio In  ottemperanza  alle disposizioni  di  cui  alla  Delibera  AEEG  n.

Standard del servizio

In  ottemperanza  alle disposizioni  di  cui  alla  Delibera  AEEG  n.  120/08  e  alla  Parte  I  del  Testo  Unico  della  regolazione della qualità e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2009-2012 (TUDG), in  fase di  svolgimento delle  prestazioni  connesse al  servizio di distribuzione, la SED operi nel rispetto di livelli generali di qualità (Art. 48 TUDG) e di livelli specifici di qualità (Art. 47 TUDG). Nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore  o  della  responsabilità  di  terzi  o  del  Cliente  stesso,  la    SED  provvederà  ad  erogare  al Cliente un indennizzo automatico (Art. 50 TUDG).

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Ultimo aggiornamento

20 Dicembre 2017, 11:39